Línea GESTIÓN DE CRISIS
En el curso “Gestión de crisis para empresas, dependencias y organizaciones” aprenderás a identificar, controlar y prevenir crisis que puedan afectar la operación, reputación y estabilidad de tu organización. Se abordarán herramientas prácticas para crear un plan de gestión, comunicar eficazmente con medios y públicos, y recuperar la imagen institucional tras un incidente.
Con un enfoque integral y actualizado, este programa está diseñado para fortalecer tu capacidad de respuesta en contextos complejos y de alta presión, minimizando riesgos y potenciando la resiliencia.
Definición y tipos de crisis
Conceptos clave y clasificación
Análisis del entorno y factores detonantes
Cómo identificar señales de alerta
Primeras acciones ante una crisis
Protocolo inmediato y manejo inicial
Comité de crisis: integración y funciones
Roles, responsabilidades y coordinación
Estrategias de respuesta ante crisis
Planificación y ejecución táctica
El rol del vocero en tiempos de crisis
Comunicación clara y controlada
Comunicación digital y tradicional
Uso efectivo de medios y redes sociales
Cierre de la crisis y elaboración de un plan de crisis
Evaluación, aprendizaje y mejora continua
lineA RRPP
Entender la naturaleza y tipos de crisis que pueden afectar a las organizaciones.
Identificar factores de riesgo y señales tempranas.
Implementar acciones rápidas y efectivas ante una crisis.
Organizar un comité de crisis funcional y coordinado.
Desarrollar estrategias de comunicación interna y externa.
Gestionar la comunicación con medios y vocería en situaciones críticas.
Planificar el cierre de la crisis y la recuperación reputacional.
Presencial o en linea
Este curso está dirigido a empresarios, ejecutivos de alto nivel, profesionales de relaciones públicas, comunicación y marketing, así como responsables de áreas estratégicas o sensibles en organizaciones y dependencias.
Si quieres estar preparado para enfrentar situaciones críticas y proteger a tu organización, este programa te dará los conocimientos y habilidades necesarias.
Acceso a sesiones en vivo con tutorías
Materiales complementarios previos a cada sesión (lecturas, plantillas y videos)
Reconocimiento digital de participación
Al finalizar recibirás un diploma de participación personalizado, que podrás compartir en redes sociales y plataformas profesionales.
Aunque este reconocimiento no cuenta con valor curricular oficial, es emitido por un instructor con competencias acreditadas en formación de capital humano (EC0217.01 y EC0301), lo que respalda la seriedad y calidad del programa. Es una forma de evidenciar tu compromiso con la excelencia en la organización de eventos y el uso profesional del protocolo.
Felipe Reyes Barragán
Especialista en gestión de crisis, relaciones públicas y protocolo con más de 15 años de experiencia en consultoría y formación.
Instructor certificado con competencias EC0217.01 y EC0301 por CONOCER.
Presidente nacional de la Asociación Latinoamericana de Relaciones Públicas, Capítulo México. Fundador de Punto Protocolo.
Línea gestión de crisis
En el curso “Relaciones públicas: estrategias actuales para comunicar con impacto” conocerás los fundamentos esenciales de esta disciplina, su evolución y aplicación en los escenarios contemporáneos. Desde cómo analizar a tus públicos, crear campañas y posicionar tu mensaje, hasta cómo utilizar las redes, medios e influencers para generar impacto.
El enfoque combina la visión estratégica con herramientas prácticas y actualizadas, aplicables tanto en organizaciones públicas y privadas como en proyectos sociales, personales o de emprendimiento.
¿Por qué necesitas un plan de crisis?
Diagnóstico y tipos de crisis posibles en tu organización
Identificación de riesgos y escenarios críticos
Actores clave: equipo de crisis y roles definidos
Rutas de comunicación interna y externa
Vocería: quién habla, qué dice y cómo
Canales y medios disponibles en una crisis
Activación del plan: señales de alerta y respuestas iniciales
Documentación: plantillas, mensajes y protocolos
Evaluación post-crisis y actualización del plan
lineA RRPP
Identificar posibles crisis y construir escenarios preventivos
Crear un plan básico, claro y accionable
Establecer roles, vocerías y rutas de comunicación
Saber cómo activarlo, evaluarlo y mantenerlo actualizado
Presencial o en linea
Este programa es ideal si formas parte de un área de relaciones públicas, comunicación, vinculación institucional, eventos o vocería, y buscas mejorar tu capacidad de análisis y respuesta ante públicos diversos y medios informativos. También es útil si participas en campañas, lideras proyectos o representas públicamente a tu institución.
Este curso te permitirá anticiparte a riesgos, fortalecer tu posicionamiento, optimizar tu tiempo y generar relaciones más sólidas y efectivas con tus públicos clave.
Acceso a sesiones en vivo con acompañamiento personalizado
Plantilla editable para tu propio plan de crisis
Materiales de apoyo descargables (infografías y guía paso a paso)
Reconocimiento digital de participación
Al finalizar recibirás un diploma de participación personalizado, que podrás compartir en redes sociales y plataformas profesionales.
Aunque este reconocimiento no cuenta con valor curricular oficial, es emitido por un instructor con competencias acreditadas en formación de capital humano (EC0217.01 y EC0301), lo que respalda la seriedad y calidad del programa. Es una forma de evidenciar tu compromiso con la excelencia en la organización de eventos y el uso profesional del protocolo.
Felipe Reyes Barragán
Especialista en protocolo, ceremonial y etiqueta con más de 15 años de experiencia en formación y consultoría.
Instructor certificado con las competencias EC0217.01 y EC0301 por CONOCER, lo que garantiza una formación estructurada, clara y alineada a estándares de calidad.
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