Hoy en día hemos visto un cambio en las estrategias de las RRPP , donde se busca mayor acercamiento con las personas, mas que públicos, y de alguna forma, personalizar el mensaje, creando así vínculos mas estrechos que abonen al éxito de los planes.
Lo interesante es que algunas de estas tendencias son o debieran ser la esencia de toda estrategia de comunicación, no importando la época o momento, es decir, son claves y básicas en todo proceso de comunicación.
Transparencia
El uso de las redes sociales digitales, su penetración y uso en momentos claves de esta época, así como la masificación de los medios de comunicación en la red, implica que toda empresa u organismo haga transparentes las acciones o hecho de interés publico, es primordial que toda acción sea ejecutada con la premisa que está será vista, analizada y difundida por diversos sectores o públicos a través de una gran cantidad de medios y canales.
Dialogo
Fundamental para las empresas y personas que tengan un plan de rrpp será establecer dialogo por medio de conversaciones con sus públicos de la organización y con aquellos sectores que no lo sean, ha quedado atrás ya el esquema unidireccional o el que solo se dirigía a los públicos tradicionales.
Importante es señalar que ahora los públicos desean ser informados a través de las propias empresas y no solo por los medios de comunicación, por lo tanto, los comunicados de prensa ya no solo deben ser pensados para los medios, si no para los públicos, ello implica establecer canales directos a través de distintos medios, adecuando los mensajes.
Replica
Si este es el año del dialogo, la replica es y será lo usual en toda estrategia.
Atrás han quedado ya los años cuando las empresas solo difundían y los públicos solo recibían dicha información, no, ahora son ellos quienes pueden marcar pautas y cambios, argumentando las estrategias, las formas, los datos, la información.
Empresa u organismo que no contemple y cree espacios abiertos ( transparencia y dialogo) para la replica, será un mero espectador.
Estas son algunas de los conceptos clave y desde donde deberíamos fundamentar toda estrategia de comunicación, para de ahí, idear el plan de RRPP.
¿Cuáles otros conceptos agregarías?
@felipe_reyes_b
Felipe Reyes Barragan
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