CRISIS…Hemos hablado sobre la #gestión de #crisis, desde el armado de la estrategia hasta el manejo de una crisis.
Hoy te comparto los 8 errores mas frecuentes, la idea es que no los cometas y si los cometes, sepas como arreglar la situación, la gestión de crisis es un arte, y sobre todo, un aprendizaje continuo.
1.- Negar todo – Sobre todo cuando se trata de casos mas que evidentes, de nada sirve negar, eso te expone mas y hace que la gente pierda credibilidad y tu, tiempo valioso.
2.- Minimizar el problema – Es importante tener en claro los alcances del problema y darle si, el valor justo, pero cuando lo hagamos debemos cuidar las palabras y el mensaje.
3.- Mantener una política de cero declaraciones, de cero información. Si, en algunas crisis se contempla que no se hagan declaraciones, pero eso no impide informar lo que esta haciendo la empresa, cuando callamos el publico y los medios pueden pensar que no nos interesa y que no estamos haciendo nada.
4.- Pensar que con el tiempo, todo se arreglará… sin palabras.
Termina de leer el articulo en mi nuevo blog