Implementando un plan de Relaciones Públicas (Parte 1)
Se cree que en momentos de turbulencia económica o una crisis de reputación las empresas deben de implementar estrategias no sólo comerciales, sino de relaciones públicas, de esta manera podrían sortearse situaciones incómodas y además, hacerse de aliados y generar a la vez, una lealtad entre los distintos públicos que integran su mercado.
¿Pero cómo lo hacemos?
Lo primero es tener claridad en la utilidad o en la razón por la cual queremos un plan de Relaciones Públicas ¿Lo queremos para mantener una imagen? ¿Lo queremos para hacer un cambio drástico?
Este tipo de preguntas deberás ser capaz de responder, para que entonces puedas establecer los objetivos.
Los objetivos serán la línea por la cual te manejarás, de hecho, en función de los objetivos podrás identificar a los públicos a los cuales te dirigirás y, sobre todo, el tipo de mensaje que usarás.
Recuerda, no todos los mensajes serán captados de igual manera por los mismos públicos.
Con esto en mente, junta a tu equipo directivo y elaboren un documento que contenga por lo menos:
Objetivos
Definición del público
Mensajes
Acciones y tácticas por público y objetivo
Cronograma
Presupuesto
Formas de medir el impacto (métricas)
Evaluación
Felipe Reyes Barragan
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