Protocolo, ceremonial y etiqueta: una herramienta estratégica más allá de los actos de gobierno

Con frecuencia, cuando se habla de protocolo, ceremonial y etiqueta, se piensa de inmediato en actos de gobierno, ceremonias oficiales o eventos encabezados por personas servidoras públicas. Esta asociación no es incorrecta, pero sí es incompleta. El protocolo, entendido como un sistema de orden, jerarquización, símbolos y formas, incide de manera directa en prácticamente todas […]