Hace un par de días tuve la oportunidad de compartir con mas de 20 jefes y coordinadores de RRPP en dependencias de Gobierno Estatal y con mas de 10 responsables de giras y eventos del Gobernador la importancia de las RRPP y del protocolo.
Y es que no es para menos, en gobierno, los actos que hacen los funcionarios comunican y mucho, y crean, al final de cuentas, una percepción y muchas veces es mas difícil reconstruir después de un incidente.
Cuando hablamos de las RRPP hablamos de 3 pilares:
CREDIBILIDAD
REPUTACIÓN
CONGRUENCIA
Es aquí donde muchas empresas, gobiernos o personas fallan, pues hacen o plantean acciones que en poco o nada abonan a los 3 pilares.
¿Y el protocolo? Pues bien, si entendemos el protocolo como comunicación, entonces no podemos desligar ambos conceptos, lo que buscamos es generar una imagen y percepción positiva:
Las percepciones juegan un papel fundamental para el posicionamiento e imagen de personas y organizaciones
Cada vez me convenzo del #protocolo y su poder en la comunicación, desde los actos hasta las conductas, todo incide, todo comunica.
Seguimos en próximas entregas.
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